Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto, senza necessità di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, secondo il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Come avviare una richiesta
Puoi avviare la richiesta di recesso in due modi:

Tempistiche

  • Comunicazione del recesso: entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
  • Restituzione del prodotto: una volta comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per rispedire fisicamente l'articolo
  • Rimborso: una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita in magazzino

Condizioni per la restituzione

Il prodotto deve essere restituito senza imperfezioni, senza segni d'usura, all'interno della confezione originale, in un pacco ben sigillato.

Spese di spedizione

  • Spedizione di ritorno: a carico del cliente. Deve essere effettuata tramite corriere tracciabile, con codice di tracking comunicato via mail. In caso di smarrimento del pacco non potremo procedere al rimborso.
  • Spedizione originale (andata): in caso di recesso, il costo della spedizione standard di andata sostenuto al momento dell'acquisto ti verrà rimborsato insieme al prezzo del prodotto.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati, su misura o realizzati su richiesta specifica del cliente (es. gioielli incisi, modificati su misura, o creati ad hoc)
  • Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se sigillati e aperti dopo la consegna

Rifiuto del reso

Vittoria Contemporary Jewels si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alle condizioni stabilite.


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Indirizzo di spedizione resi:
VITTORIA RINALDI
Via Carlo Farini 81, 20159, Milano

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